Key Account Manager

Hokian Dian Digital adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dengan fokus pada pengembangan solusi digital untuk berbagai industri. Kami sedang mencari seorang Key Account Manager yang akan bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan dengan klien utama kami.

Sebagai Key Account Manager, Anda akan menjadi perantara antara klien dan tim internal kami, memastikan bahwa kebutuhan dan harapan klien dipenuhi dengan baik. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan nilai klien dan meningkatkan retensi pelanggan.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan, kami sangat mengharapkan lamaran dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola hubungan dengan klien utama, termasuk pemahaman kebutuhan dan harapan mereka.
• Meningkatkan nilai klien melalui program loyalitas dan promosi khusus.
• Mengkoordinasikan antara tim internal dan klien untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pendapatan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada klien sesuai dengan kesepakatan layanan.
• Mengikuti perkembangan tren industri dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan kami.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau penjualan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu mempresentasikan ide dengan jelas.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang industri teknologi informasi atau industri terkait.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki keterampilan dalam penggunaan perangkat lunak CRM dan alat analisis data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait