Customer Service Development & Trainer - Bali (Canggu/Ubud/Denpasar)
Bergabunglah dengan Sahabat Mikro sebagai Customer Service Development & Trainer di jantung Bali! Kami sedang mencari profesional dinamis untuk meningkatkan standar layanan pelanggan kami dan menginspirasi tim kami melalui inisiatif pelatihan dan pengembangan ahli.
Di Sahabat Mikro, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di Bali. Sebagai Customer Service Development & Trainer, Anda akan berperan dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim kami. Anda juga akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, memastikan mereka dapat memaksimalkan penggunaan produk dan layanan kami.
Bersama kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan inovatif, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya untuk membantu Anda dalam mencapai tujuan Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 8.000.000 hingga Rp 15.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lainnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim layanan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, memastikan mereka dapat memaksimalkan penggunaan produk dan layanan kami.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses layanan pelanggan.
- Membuat dan mempresentasikan laporan pelatihan dan perkembangan tim kepada manajemen.
- Menggunakan alat pelacakan dan analisis data untuk mengukur efektivitas program pelatihan.
- Bekerja sama dengan tim produk untuk memastikan pelatihan dan dukungan teknis sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan teknologi.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Psikologi, atau bidang lain yang relevan.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pengembangan layanan pelanggan atau pelatihan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat pelacakan dan analisis data seperti Google Analytics, HubSpot, atau alat serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi dalam pelatihan dan pengembangan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang