Customer Service Representative - Hospitality & Guest Experience
Bergabunglah bersama PT Tirta Surya Lestari di Bali sebagai Customer Service Representative yang berfokus pada layanan tamu dan pengalaman tamu. Posisi ini sempurna bagi individu yang bersemangat dalam memberikan layanan terbaik di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Di PT Tirta Surya Lestari, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berperan dalam menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh tantangan, di mana setiap hari Anda akan menghadapi pelanggan baru dan memastikan mereka merasa dihargai dan terlayani dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan menyediakan informasi yang akurat dan solusi yang memuaskan.
- Mengelola reservasi dan pemesanan dengan efisien menggunakan sistem reservasi online.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan persediaan untuk memastikan ketersediaan barang yang cukup.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Memastikan standar keamanan dan kebersihan lingkungan kerja yang tinggi.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan tim dan manajemen untuk memastikan layanan yang terintegrasi dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau perhotelan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem reservasi online seperti Booking.com, Agoda, atau sejenisnya.
- Pengalaman dengan pengelolaan inventaris dan persediaan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang